Manejo de conflictos y negociación

Objetivo

La violencia, envidia, frustración, son el resultado del manejo inadecuado del conflicto. En este curso aprenderá mediante la aplicación de una serie de ejercicios prácticos y dinámicas… puedan mejorar en la solución de conflictos… y desarrollar un ambiente de trabajo óptimo para alcanzar objetivos (garzagconsultores.com.mx)

Beneficios

Desarrollar habilidades para el manejo y solución de conflictos.
Mejorar la calidad del ambiente laboral en la organización.
Facilitar el logro del trabajo en equipo.
Colaborar mediante la adecuada administración de procesos…
Conocer y aplicar nuevas estrategias de negociación.
Evitar enfermedades causadas por el mal manejo de conflictos.

Contenido del curso

Módulo I

MÓDULO I – Naturaleza del conflicto

Relación de conflicto con la vida laboral.Identificación de conflictos Interpersonales y en la organización.Modelo de patrones para el manejo de conflictos.Proceso de 4 pasos para el manejo de conflictos.

Módulo II

MÓDULO II – Solución del conflicto

Clasificación de conflictos.Control de actitudes.Manejo adecuado de los conflictos.Enseñanza del modelo de roces y momentos decisivos.

Módulo III

MÓDULO III – Negociación

Plan estratégico y plan logístico.Definir metas y criterios.Los recursos en la negociación.Errores al negociar.El acuerdo y su seguimiento.

Módulo IV

Módulo V

Módulo VI

Módulo VII

Módulo VIII

Módulo IX

Preguntas frecuentes

¿Pregunta frecuente?