Estrategia de ventas exitosas

Objetivo

El trabajo del vendedor perseverante logra por sí solo resultados sorprendentes... En este diplomado se desarrolla en los participantes, las estrategias y habilidades para las ventas exitosas, para atender en forma productiva un mercado cambiante y exigente. (Garza G. Consultores)

Beneficios

Desarrollo de técnicas y habilidades…para alcanzar las metas de ventas de la organización. (Garza G. Consultores)
Erradicar malos hábitos y actitudes que impiden llegar a objetivos. (Garza G. Consultores)
Adquirir un procedimiento para el cierre adecuado y manejo de objeciones profesionalmente. (Garza G. Consultores)
Desarrollo de una escucha empática, con conocimiento de lenguaje no verbal. (Garza G. Consultores)

Contenido del curso

Módulo I

MÓDULO I – Principios del servicio

Principales fallas en el servicio.Uso efectivo de los principios clave.Aplicación del proceso de servicio.Atender al cliente.Identificar necesidades del cliente.Superar expectativas del cliente.Verificar la satisfacción del cliente.

Módulo II

MÓDULO II – Tipos de montacargas y su aplicación

Los accesorios y su aplicación.Ventajas y desventajas de un montacargas.Módulo práctico (los primeros movimientos de manera segura).

Módulo III

MÓDULO III – Modelo del proceso de ventas

Verificación del proceso de servicio.Interacción y manejo de objeciones.Retroalimentación del usuario.Aplicación de dinámica de concientización.

Módulo IV

MÓDULO IV – La persuasión

Estrategias para persuadir.Mentalidad ganar‑ganar.Creación de clientes duraderos.Relación basada en confianza.Manejo y control de impulsos.

Módulo V

MÓDULO V – La preparación y las nuevas oportunidades

Estrategias para búsqueda de clientes nuevos.Cambio a necesidades del cliente.Elaborar testimonios creíbles.Escuchar más de lo que se habla.Cómo comenzar la venta.Herramientas de la negociación.

Módulo VI

MÓDULO VI – Desarrollo de una comunicación empática

Proceso de la comunicación.Supuestos y prejuicios.Escucha empática.Asertividad.Comunicación no verbal.

Módulo VII

MÓDULO VII – Las primeras impresiones

Las primeras impresiones.Los 4 meta programas básicos.Mapas mentales.Visuales.Auditivos.Kinestésicos.Establecer ambiente adecuado.

Módulo VIII

MÓDULO VIII – Tipos de liderazgo y fallas de la supervisión

El refuerzo administrativo.Funciones y cualidades de un líder.Liderazgo participativo y formación de equipos.Acción de seguimiento objetivo.

Módulo IX

MÓDULO IX – Cierre de ventas y manejo de objeciones

Los 20 tipos de cierre de ventas.Los clientes son personas.Piense en ayudar, no vender.El beneficio de las objeciones.Quejas más comunes.Escuchar atentamente.Soluciones más efectivas a objeciones.

Preguntas frecuentes

¿Pregunta frecuente?