Comunicación y manejo de actitudes difíciles

Objetivo

En este seminario se proporcionan los principios de una comunicación efectiva, que apoyen a generar estrategias para hacer más eficiente la tarea de dirigir a grupos e integrar equipos de trabajo, así como el buen manejo de actitudes complicadas, ya que podemos alterar nuestras vidas, alterando nuestras actitudes.

Beneficios

Formar entornos más sanos donde mejore la disposición a la acción y el servicio, erradicando malos hábitos y actitudes negativas.
Acelerar el proceso de éxito en la organización al romper las barreras de la mala comunicación.
Generar un ambiente saludable en la organización.
Incrementar la satisfacción del personal al liberarse de la comunicación deficiente o incompleta.

Contenido del curso

Módulo I

La importancia de la comunicación

Qué es comunicación.
Proceso de la comunicación.
La importancia de la comunicación.
Dirección estratégica y comunicación.

Módulo II

Factores que impiden una buena comunicación

Barreras de la comunicación.
Formación y estructura de la personalidad.
El autismo en la comunicación.
Los supuestos y los prejuicios.

Módulo III

Manejo de actitudes difíciles

El origen de una actitud inmadura.
El cambio de paradigmas.
Plan estratégico para modificar las actitudes difíciles.
Responder vs Reaccionar.

Módulo IV

La negociación

5 Reglas para pelear.
El principio ganar ganar.
Los principios de la negociación.
Influir con integridad.

Módulo V

Módulo VI

Módulo VII

Módulo VIII

Módulo IX

Preguntas frecuentes

¿Pregunta frecuente?